Descrição da Vaga

Descrição da vaga

Buscamos uma Pessoa Product Designer Sênior para liderar a evolução do aplicativo na gestão de cartões. Transformar jornadas operacionais em experiências autônomas, intuitivas e transparentes, empoderando o cliente e reduzindo a dependência de canais de atendimento humano.

Atuará estrategicamente em fluxos do coração do produto, como gestão de limites, contestação de compras, cartão adicional e configurações gerais, mapeando fricções e desenhando soluções de alto engajamento que gerem valor direto ao negócio e total controle ao cliente.

Aptidões necessárias

• Autonomia: Postura ativa para provocar melhorias, liderar processos de discovery de forma independente e focar na entrega de resultados de valor.
• Articulação, Facilitação & Influência: Facilidade para alinhar múltiplos stakeholders (Negócios, Engenharia, Riscos e Compliance), traduzindo requisitos de segurança em experiências simples e limpas.
• Resiliência & Adaptabilidade: Maturidade para atuar em cenários transacionais complexos, com alta segurança e regras de compliance, sem perder o foco na experiência do cliente.
• Habilidade em analisar funis, taxas de retenção, volume de chamados (deflexão de atendimento/call center) e focado em resolver dores reais com base em dados e evidências.
• Vivência com interação Mobile e aplicação de padrões de sistemas nativos (iOS e Android).
• Prototipação de alta fidelidade no Figma.
• Mapeamento de estados de erro e exceção.

Aptidões desejáveis

• Domínio na criação de fluxos ponta a ponta (Service Blueprints).

Vivências necessárias

• Experiência com jornadas do coração de aplicativos bancários/fintechs (gestão de conta, cartões, autosserviço e fluxos operacionais).
• Experiência em mapear e otimizar fluxos de gestão do cartão (visualização de senha, bloqueio/desbloqueio, solicitação de 2ª via e cartão adicional) para eliminar a necessidade de suporte humano.
• Experiência em reestruturar processos delicados e estressantes para o cliente, como a contestação de compras e a alteração/gestão de limite, garantindo clareza visual, transparência nas etapas e previsibilidade.
• Experiência em atuar em estreita colaboração com Engenharia, Operações, Riscos e Atendimento para transformar processos operacionais pesados em interfaces simples, leves e escaláveis.
• Vivência com Design de Serviços.

• Vivência com produtos Core & Serviços.
• Vivência com processos de discovery.
• Vivência em cenários transacionais complexos, com alta segurança e regras de compliance.

Vivências desejáveis

• Jornadas Core de Gestão de Cartão: Mapear e redesenhar fluxos centrais de gestão de cartão, como limites, contestação de compras e cartão adicional, eliminando fricções e ampliando a autonomia do cliente.
• Design de Serviços Ponta a Ponta: Construir fluxos completos com visão de Service Blueprint, mapeando estados de erro e exceção para garantir previsibilidade e clareza em cada etapa.

Modelo de Trabalho

Regime de trabalho: 100% Home Office

Modelo de contratação: PJ

Adicionais ao contrato de prestação de serviços:

Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$ 1.200,00

Plano de Saúde individual (+ Odonto + Vida) - sem coparticipação.

30 dias de descanso remunerado após 12 meses

Computador

Totalpass

Licença Parental

Licença Luto

Licença Pet / Luto Pet

Plano de Saúde Pet

Licença Casamento

Day-off de aniversário

Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil

E, também:

Môre Educação: Programa de qualificação

Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família

Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira

Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto

Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs

Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres

Programa de Participação nos Resultados

Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes

Plataforma WeCare de reconhecimento de pares

Clube Môrombas para incentivar a prática de atividades físicas e celebrar quem se movimenta com mais constância.

Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;)

#vemsermore