Descrição da Vaga

UX Researcher Sênior

Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Sênior para atuar no Banco Carrefour, com atuação dividida entre as tribos de Conta & Pix e Ecossistema.

A posição tem forte conexão com Customer Intelligence, equilibrando UX e CX na leitura e geração de insights. O desafio é conduzir pesquisas estratégicas e operacionais, apoiando decisões de negócio e evolução das jornadas. É um papel com espaço para protagonismo, influência e construção de uma visão mais integrada de experiência.

Principais responsabilidades

• Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas ponta a ponta
• Liderar estudos estratégicos (personas, proposta de valor, tendências)
• Apoiar pesquisas táticas ligadas a fluxos e pontos específicos da jornada
• Atuar em parceria com Business Managers e stakeholders da tribo
• Suportar Product Designers em testes de usabilidade
• Estruturar e conduzir apresentações recorrentes de indicadores e insights
• Traduzir dados de experiência e negócio em recomendações acionáveis
• Atuar como referência de experiência dentro da tribo, propondo novos estudos

Aptidões necessárias

• Experiência sólida com UX Research em produtos digitais
• Domínio de metodologias de pesquisa qualitativas e quantitativas
• Capacidade de leitura e cruzamento de dados
• Visão clara de jornada do usuário
• Boa comunicação e capacidade de influenciar stakeholders
• Experiência em times multidisciplinares
• Organização e autonomia na condução de estudos

Aptidões desejáveis

• Vivência com CX (Customer Experience)
• Experiência em produtos financeiros, varejo ou crédito/cobrança
• Conhecimento em ferramentas como Looker, Qualtrics e Miro
• Excel avançado
• Experiência com análise de indicadores de experiência

Vivências necessárias

• Atuação como UX Researcher em contexto de produto
• Experiência conduzindo pesquisas estratégicas e operacionais
• Vivência em ambientes com múltiplos stakeholders
• Experiência apresentando resultados e insights para áreas de negócio
• Participação em rotinas com times multidisciplinares

Vivências desejáveis

• Experiência em áreas ou estruturas de Customer Intelligence
• Atuação em empresas de serviços financeiros, benefícios ou varejo
• Vivência conectando dados de negócio com métricas de experiência
• Experiência estruturando agendas recorrentes de pesquisa e indicadores 

Modelo de Trabalho

Regime de trabalho: Remoto

Modelo de contratação: PJ

Adicionais ao contrato de prestação de serviços:

💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.200,00

🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)

🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação)

⛱️ 30 dias de descanso remunerado após 12 meses

💻 Computador 

🧘🏽‍♀️ Cuidado e Saúde

🏋🏽 Saúde física (Totalpass)

🍼 Licença Parental

➕ Licença Luto

🐶 Licença Pet / Luto Pet

🐶 Plano de Saúde Pet

💒 Licença Casamento

🎂 Day-off de aniversário

🎫 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil

E, também:

📚 Môre Educação: Programa de qualificação

🤝 Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família

🗣️ Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira

💻 Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto

🎁 Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs

🎯 Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres

💰 Programa de Participação nos Resultados  

⭐ Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes

🏆 Plataforma WeCare de reconhecimento de pares

💪 Clube Môrombas para incentivar a prática de atividades físicas e celebrar quem se movimenta com mais constância.  

Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;)

#vemsermore