Descrição da Vaga

UX Researcher Junior

Descrição da Vaga:

Buscamos uma Pessoa Júnior para atuar na área de Experiência do Cliente, com foco em análise de satisfação e Voz do Cliente no contexto pós-voo. Essa pessoa apoiará o time na organização de dados, construção de apresentações e acompanhamento de métricas como NPS, CSAT e CES.

Procuramos alguém com perfil analítico, boa comunicação e vontade de aprender, que consiga se relacionar bem com diferentes áreas e atuar de forma colaborativa no dia a dia.

Responsabilidades

• Apoiar na extração e organização de dados, principalmente via Power BI
• Consolidar informações e resultados em apresentações utilizando templates já estruturados
• Apoiar análises de NPS, CSAT e CES
• Participar de fóruns mensais e pequenos projetos junto ao time de aeroportos
• Contribuir com insights a partir de feedbacks e pesquisas de clientes
• Apoiar iniciativas relacionadas à Voz do Cliente e experiência pós-voo
• Trabalhar em parceria com a liderança da área, recebendo acompanhamento e desenvolvimento contínuo

Aptidões Necessárias

• Perfil comunicativo e colaborativo
• Facilidade de relacionamento com diferentes áreas e times
• Perfil analítico e interesse por números e métricas
• Organização para construção de relatórios e apresentações
• Conhecimento básico em Power BI ou ferramentas similares
• Interesse em experiência do cliente e análise de satisfação
• Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente

Aptidões Desejáveis

• Conhecimento em métricas de experiência do cliente, como NPS, CSAT e CES
• Noções de pesquisas qualitativas e quantitativas
• Familiaridade com plataformas de pesquisa, como Qualtrics
• Experiência acadêmica, projetos ou estágio envolvendo análise de dados
• Facilidade na construção de apresentações executivas

Diferenciais

• Vivência acadêmica, estágio ou projetos relacionados à experiência do cliente, pesquisa ou análise de dados
• Interesse por jornadas do cliente e melhoria contínua da experiência
• Facilidade para atuar em ambientes colaborativos e multidisciplinares

Modelo de trabalho

Regime de trabalho: Híbrido - SP  (2x por semana no escritório)

Modelo de contratação: PJ

Adicionais ao contrato de prestação de serviços:

💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$ 1.200,00

💳 Auxílio mobilidade (cartão Flash) R$ 230,00

🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)

🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação)

⛱️ 30 dias de descanso remunerado após 12 meses

💻 Computador 

🧘🏽‍♀️ Cuidado e Saúde

🏋🏽 Saúde física (Totalpass)

🍼 Licença Parental

➕ Licença Luto

🐶 Licença Pet / Luto Pet

🐶 Plano de Saúde Pet

💒 Licença Casamento

🎂 Day-off de aniversário

🎫 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil

E, também:

📚 Môre Educação: Programa de qualificação

🤝 Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família

🗣️ Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira

💻 Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto

🎁 Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs

🎯 Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres

💰 Programa de Participação nos Resultados  

⭐ Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes

🏆 Plataforma WeCare de reconhecimento de pares

💪 Clube Môrombas para incentivar a prática de atividades físicas e celebrar quem se movimenta com mais constância.  

Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;)

#vemsermore