Descrição da Vaga

UX Researcher Junior

Estamos em busca de uma pessoa UX Researcher Junior para atuar na área de Experiência do Cliente da GOL, em modelo híbrido (2x por semana em SP). A posição terá atuação focada no pós-voo, apoiando análises de NPS e Voz do Cliente. A pessoa selecionada vai trabalhar em dupla, que terá papel de mentoria, contribuindo para o desenvolvimento e aprendizado contínuo.

Aptidões Necessárias

• Noções de pesquisa de experiência do cliente (qualitativa e quantitativa).
• Organização para preparar relatórios e apresentações.
• Interesse em trabalhar com métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES).

Aptidões Desejáveis

• Habilidade básica em Power BI ou ferramentas similares de dados.
• Capacidade de consolidar informações em apresentações visuais (templates já existentes).

Vivências Necessárias

• Atuação prática em extração e organização de dados.
• Contribuição em análises recorrentes de métricas e feedbacks de clientes.

Vivências Desejáveis

• Participação em projetos ligados à Voz do Cliente.
• Experiência em fóruns, reuniões ou projetos colaborativos com áreas de operação (como aeroportos).

Modelo de Trabalho

Regime de trabalho: (Híbrido - SP, 2x por semana)

Modelo de contratação: PJ

Adicionais ao contrato de prestação de serviços:

💳 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.110,00

🩺 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)

🦷 Plano Odontológico individual (sem coparticipação)

⛱️ PJ - 30 dias de descanso remunerado após 12 meses

💻 Computador 

🧘🏽‍♀️ Cuidado e Saúde

🏋🏽 Saúde física (Totalpass)

🍼 Licença Parental

➕ Licença Luto

🐶 Licença Pet / Luto Pet

🐶 Plano de Saúde Pet

💒 Licença Casamento

🎂 Day-off de aniversário

🎫 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil

E, também:

📚 Môre Educação: Programa de qualificação

🤝 Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família

🗣️ Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira

💻 Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto

🎁 Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs

🎯 Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres

⭐ Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes

🏆 Plataforma WeCare de reconhecimento de pares

Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;)

#vemsermore

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