Descrição da Vaga

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um Service Designer Especialista para liderar iniciativas estratégicas de Discovery. Este papel é essencial para explorar novas perspectivas sobre as necessidades do consumidor, transcendendo a interface usual para focar em experiências completas e integradas. O profissional será responsável por supervisionar e orientar todo o processo de Discovery, garantindo que nossas hipóteses e conceitos se alinhem perfeitamente às expectativas e demandas do mercado

Modelo de trabalho remoto com alocação de 4 meses, colaborando diretamente com a equipe de Produto.. Oportunidade de impactar significativamente um produto inovador, com foco em atender às necessidades reais dos usuários finais.. Ambiente dinâmico e desafiador com a liberdade de explorar e implementar novas ideias e conceitos.

Aptidões Necessárias:

• Experiência comprovada em liderar projetos de Service Design, com foco em Discovery e desenvolvimento de conceitos de produto.
• Proficiência em métodos de pesquisa estratégica, incluindo entrevistas com usuários chave, desenvolvimento de personas e mapeamento de jornadas do usuário.
• Habilidade para criar e validar wireframes e protótipos altamente refinados, conduzindo workshops e sessões de validação com stakeholders.
• Capacidade de realizar análises complexas, interpretar grandes volumes de dados qualitativos e traduzir insights em estratégias de produto.
• Experiência em liderar testes de usabilidade e validação de design em escala organizacional.

• Capacidade de pensar além das soluções convencionais e entregar resultados que transformam a experiência do usuário.
• Alguém com habilidade para engajar equipes multidisciplinares e com uma forte habilidade para construir relacionamentos e confiança em nível organizacional.

Aptidões Desejáveis:

• Forte entendimento das tecnologias web e mobile e habilidade para liderar integrações técnicas e APIs.
• Competência em definir e supervisionar a implementação de padrões de acessibilidade e handoff entre design e desenvolvimento.
• Experiência em gerenciar conflitos e expectativas em ambientes de alta complexidade.

Responsabilidades:

• Definir e liderar a execução de estudos etnográficos e de shadowing para captar nuances do comportamento do usuário.
• Supervisionar o desenvolvimento de mapas de jornada e fluxos de experiência, alinhando-os com as metas estratégicas organizacionais.
• Inovar na arquitetura da informação para produtos globais, garantindo escalabilidade e eficiência.
• Conduzir testes A/B e outros experimentos de serviço para validar hipóteses e informar o processo de inovação contínua.
• Documentar e comunicar estrategicamente os resultados dos workshops e testes para influenciar decisões de liderança e o roadmap futuro.

Modelo de Trabalho

Remoto, contratação PJ, período: 4 meses